数字化养老院是在政府的指导下，依托物联网、大数据、人工智能等新技术，建立的一个信息服务平台，该平台能够采集识别老年群体养老服务需求，并按照老年人的需求安排员工上门为老人提供服务，同时对服务质量进行监督和控制。

对于居家老人，数字化养老院通过智能化设备对其进行健康管理和监测，自动对接养老数字化运营平台，服务者根据老人的居住条件和时间等因素提供个性化的服务。对于养老机构、医疗机构，数字化养老院的意义是通过信息化系统连接各种养老机构资源和各种义工服务资源，实现机构养老一站式跟踪、服务和管理，利用智能化技术手段压减养老机构管理运营成本，推动养老服务机构转变业务模式、产品结构和组织架构，破解养老机构盈利难题。

数字化养老院使老年人在家就可以享受专业化的服务，不仅降低了养老成本，还提高了老年人的满意度和幸福感，目前在上海、杭州、天津等城市已经实现项目落地。在上海，智能水表、智能门磁的应用，实现了智能监测，使社区养老服务从被动应答转变为主动看护；在杭州，“互联网+养老”服务平台实现服务动态监管的全过程数字化管理并打造了老年食堂智慧餐台、社区日照中心流量监测、家庭智能床位、一键呼叫的一系列智能应用；在天津，智能断路器通过算法分析老人近20天的用电情况，如果发现了老人家中的用电情况异常，如平时不开灯的时间段忽然开灯，或是家里长时间没有用电，会及时推送信息给设定好的紧急联系人，请联络人注意与老人取得联系。

数字化养老院的概念落地打破了传统的现实社区范围，形成了社区、养老院、第三方服务商、医疗机构、监管机构等各类参与者高效互动、联动的全链条机制。尤其是疫情持续一年多以来，人们对健康的关注、对养老多元化意识的提升，数字化养老院以其信息化、远程化、标准化和个性化兼顾的服务为老年人养老提供了良好的体验。未来，数字化养老院也需要从基础设施、软件、人才等各方面共同改进，提升用户体验，希望数字化养老院在全国范围内更多的省市实现落地。       

主  编   藏润强

                                        2021年5月1日于北京