Yang Zhao1，Tao Zhang2，Rohit K. Dasgupta3，Renpin Xia4
（1. Aston Business School，Aston University，Birmingham，United Kingdom，
2. Institute for Innovation and Entrepreneurship，Loughborough University London，London，United Kingdom
3. School of Culture & Creative Arts，University of Glasgow，Glasgow，United Kingdom
4. Department of Organ Transplantation，First Affiliated Hospital of Kunming Medical University，Kunming City，China）
移动健康应用、可穿戴设备、数字医疗、虚拟医疗和基于大数据的临床解决方案等医疗信息技术（Healthcare Information Technologies，HIT）的最新进展已成为变革和改善医疗服务的工具。然而，老年人对HIT的接受度仍然很低。老年人对HIT的采用率低和使用能力不平等表明存在基于年龄的数字鸿沟。发展老年人的数字能力是从根本上解决基于年龄的数字鸿沟的关键方法之一，因为技术实施的成败最终取决于个人对此类技术的使用。
数字能力被广泛定义为在数字世界中生活、工作、参与和繁荣的能力。然而，当前的研究通常将数字能力视为理所当然，或者将其与数字素养等概念互换使用。因此，数字能力缺乏概念和结构上的清晰度。为了阐明数字能力并将其定位在信息系统（Information Systems，IS）文献中，本研究讨论了数字能力如何与重新评估个人信息和通信技术（Information and Communication Technology，ICT）使用的三类文献密切相关，但又有所不同。首先，数字能力和数字素养同时出现在一些研究中，因为这两个文献流都探讨了个人参与数字社会所需的技术和认知技能。然而，虽然数字素养将个人的ICT水平描述为结果，但数字能力强调终身学习和自我发展过程。此外，发展数字能力的过程受到社会文化背景的影响，其中考虑了人们生活、关系和个人互动的多样性。第二个相关文献流考虑正念，揭示了个人参与ICT的心理机制。尽管正念有助于解释ICT使用和数字能力发展背后的认知原因，但它侧重于构建能力的意愿而非实际实践。此外，正念由组织层面的分析主导，而数字能力则由更广泛的个人经历、社会角色和社交网络塑造。第三部分研究调查了IS的有效使用，建议用户可以采取学习和适应行动来改善IS的表示并创建对系统的访问。这有助于了解个人如何构建数字能力以通过行动改进ICT的使用。然而，IS的有效使用侧重于组织环境中的行动，而对数字能力的研究表明，能力既是个人能力又是集体能力，可以由个人用户及其广泛的社会背景塑造。
总而言之，数字能力与现有的IS文献流相关，但其自身具有独特性。为了扩展和完善数字能力的现有定义，本研究将数字能力定义为在数字世界中建立与生活、工作、参与和繁荣相关的知识、技能和思维方式的能力，这是个人通过在社会环境中的持续行动而发展起来的。数字能力的特点是动态的。它超越了状态、知识类型或技能组合，在此过程中个人通过不断的努力建立、发展、增强和积累能力。这需要个人采取行动；因此，数字能力强调活动而不是意愿或态度。更重要的是，数字能力解决了个人在社会环境中培养能力的学习环境。它强调了个人如何通过在团体、社区、组织和社会层面的沟通、协作和参与来培养能力。
社交活动（例如，与家人互动、与朋友外出、参加充实生活的计划以及参加兴趣俱乐部和社区）与老年人的数字能力发展特别相关。此类活动可以促使老年人采用ICT。例如，与老年人有密切接触的人的建议和建议通常会鼓励后者开始使用ICT。老年人社区中的家人、朋友和共同用户可以帮助老年人学习和配置新技术。尽管目前的研究承认社会互动在推动ICT使用方面的影响作用，但对社会活动的多层次以及这些社会活动影响老年人数字能力的过程的系统实证研究很少。
为了解决这一差距，本研究利用数字能力的本质提出了以下问题：社会活动背后的过程如何影响老年人数字能力的发展，使他们能够理解、探索、实践并从中受益来自命中？本研究在中国的一家医院进行了一项定性研究项目，采访了33位老年患者及其家属，以了解他们使用HIT的经验。与老年人相对不太愿意参与技术创新的经典观点相反，本研究发现了老年患者对HIT使用的积极态度。通过比较老年患者的社交活动和数字能力发展，这项研究揭示了三种可能的途径，可以将老年人的HIT意图转化为行动。本研究通过探索老年患者如何在这些途径之间移动来进一步解释这些途径是如何相互关联的。结果如图1所示。
图1 研究结论：数字能力发展的过程模型
这项研究对IS文献做出了四项主要贡献。首先，本研究通过阐明其与现有IS研究的联系并讨论其特征，进一步发展数字能力作为概念镜头，以了解个人如何使用ICT。其次，针对发展数字能力的学习环境，本研究扩展了对ICT使用的社会背景的研究。本研究强调社交活动是老年人数字能力发展的核心引擎。本研究表明，多层次的社交活动（即核心社交网络、扩展社交网络和更广泛的公共网络）可以推动和支持老年人参与、学习和分享ICT知识。第三，本研究强调了数字能力的动态特性并采用过程视角，引入了一个模型，该模型映射了数字能力发展的三种途径，并将其理论化他们之间的关系。这个过程模型忠实地描述了老年人的实际经历，使他们能够通过各种社交互动建立、加强和提高他们的数字能力。最后，本研究通过调查个人如何采取行动来构建使用ICT的数字能力，为有关数字鸿沟的文献做出贡献。本研究为老年人提供指导，以提高他们使用HIT的能力，这反映了个人行动在缩小数字鸿沟方面的价值。根据研究，本研究提出了两种可以建立和改善老年人获得HIT的策略。因此，本研究为政策制定者和私营部门管理人员提供理论上知情和基于证据的见解和建议，让老年人参与HIT使用。
资料来源：
根据Yang Zhao等于2022年发表在Information Systems Journal期刊题目为《Narrowing the age-based digital divide: Developing digital capability through social activities》的文章缩写整理而成。
