左美云^1，2  苑心怡¹  么 东³

 （1.中国人民大学 信息学院；2.中国人民大学 智慧养老研究所，北京 100872；3.中国移动通信研究院 用户与市场研究所，北京 100053）

 随着积极应对人口老龄化国家战略的实施，养老观念正发生转变，从传统单纯地为老年人生活提供支持，逐步转向鼓励老年人继续参与社会活动，即进行积极的社会参与。数智化技术既给老年人积极社会参与带来更多的机遇，也是未来老年人社会参与的必由之路。基于MOA理论对 20位老年人开展为期 14天的日记研究，结果表明，数智化技术确实为老年人带来了更多社会参与的机会，但也造成老年人在社会参与时面临“想参与但无从参与”“有机会但参与困难”与“参与但获得感不强”三大挑战。要改善这一现状，首先，要完善制度设计，通过出台老年人社会参与统一平台建设、技术赋能老年社会参与的相关政策，保障参与环境；其次，要建设统一平台，构建包含老年人、养老服务机构（企业）和医疗（健康）服务机构等不同主体共同聚合的生态系统，保障老年人的社会参与机会；再次，推动技术赋能，在做好高频应用适老化改造的基础上，加强对智能化功能的建设，对技术使用的门槛做减法，为技术应用形式做加法；最后，要积极鼓励和推广以志愿服务、银发网红、再就业等为代表形式的“老有所为”活动，支持老年人继续发挥余热，使晚年生活更充实、更有意义。

 国务院办公厅 2024 年 1 号文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》），是国家出台的首个支持银发经济发展的专项文件，体现了国家发展银发经济的战略规划和对增进老年人福祉的高度重视。《意见》除关注居家助老、老年健康等传统养老服务外，还指出要从 “老年文体服务”“旅游服务业态”等场景满足老年人养老需求。由此可见，随着积极应对人口老龄化国家战略的实施，当前养老观念正发生转变，从传统单纯地为老年人提供生活支持，逐步转向鼓励老年人继续参与社会活动，即进行积极的社会参与。《意见》指出，要利用科技创新赋能银发经济，发挥数智化技术在提升老年人生活质量中的作用。数智化技术确实能为老年人带来更多社会参与的机会，也是未来老年人社会参与的必由之路。 但数智化技术助力老年人社会参与的现实情况并非完全乐观。许多数智化技术带来的参与机会缺乏针对性，提供的服务与老年人的需求不匹配，导致老年人经常抱怨“所得非所需”，而数智化技术服务提供商则抱怨老年人挑剔，自己“费力不讨好”。针对这一供需不匹配的问题，有必要对老年人社会参与的需求与挑战进行识别，进一步探索数智化技术如何赋能老年人的社会参与，形成积极可行的应对策略。

本研究所关注的老年人社会参与，并非单指“老有所为”的狭义概念，而是包含老年人居家生活、消费购物、文体活动等多方面的更为广泛的含义。我们曾基于“角色、资源和目标”视角，将“老年人社会参与”的内涵定义为：老年人在参与社会的互动过程中，通过对家庭和社会角色的扮演，获取或贡献资源，不断满足个人需求，实现自身价值和社会价值的过程。既往研究已证实数智化技术能够对老年人的社会参与产生积极的促进效果，例如显著减少孤独感、增加社会支持、增强社交联系、增强心理健康等；部分研究还探索了不同技术的作用路径，如互联网可通过改善老年人的积极老龄观来促进其社会参与、基于技术任务匹配理论对技术在“老有所为”中的各种应用模式进行了梳理，并发现技术援助和交通服务是影响患有视听力障碍老年人社会参与的最重要因素。但这些研究通常都默认老年人主动进行社会参与，鲜有学者关心在数智化时代背景下，老年人是否愿意、是否能够进行社会参与的问题，欠缺对当前老年人社会参与需求与挑战的探讨。

因此，通过招募 20 位老年人开展为期14天的日记研究（Diary Study），基于MOA理论（Motivation-Opportunity-Ability，“动机-机会-能力”理论），分析得到当代老年人对社会参与的需求，以及支撑这些需求实现而对数智化技术的要求，在此基础上，给出数智化时代老年人社会参与所面临的新挑战。通过分析得到如表 1 所示的老年人社会参与需求及相应地对数智化技术的要求，可据此来指导数智化技术的设计。

数智化时代，智慧养老打破了传统产业间的鲜明界限，强调养老资源、技术、设备等各要素共享共存，从产业上游的养老设备和信息系统的研发到下游的不同类型、不同层级养老产品与服务的输出，共同构建起智慧养老服务体系。针对数 智化时代老年人社会参与过程中所面临的三大挑战，可通过完善制度设计、建设统一平台、推动技术赋能、鼓励老有所为四方面的策略积极应对，如图 1所示。

本研究招募 20 位老年人开展了为期 14 天的日记研究，基于 MOA理论，分析得到了当代老年人社会参与在动机、机会和能力三个维度的需求及相对应数智化技术的要求；进一步识别出老年人 “想参与但无从参与”“有机会但参与困难”与“参与但获得感不强”三大社会参与挑战。针对这些需求与挑战，有必要完善老年人社会参与的顶层制度设计，构建整合各类参与信息的统一平台，推动数智化技术赋能老年人，鼓励老年人参加适合的老有所为活动。笔者呼吁社会各界积极关注数智化技术对老年人的影响，以及他们在社会参与中涌现出的新需求、新挑战，进而设计适合的技术应用模式，帮助老年人更方便地找到与自己兴趣和能力相匹配的参与机会，提升参与体验和满意度。老年人积极进行社会参与不仅会促进自身的发展，也将为银发经济注入新活力，激发更多的商机和经济增长点，助力老龄化社会经济的持续繁荣。更重要的是，鼓励数智化时代中老年人的社会参与行为，尤其是数智化技术赋能的老有所为行为，将推动整个社会对老年人的认知转变，从被动接受关怀向主动积极参与转变，促进数智化社会的融合与共享，从而构建更加包容、和谐的数智老龄社会。

资料来源：

根据左美云等于2024决策与信息期刊题目为《数智化时代老年人社会参与的挑战与应对策略——基于MOA理论的实证研究》的文章缩写整理而成。

（本文责任编辑：杨艳敏）