智慧养老作为现代科技与养老服务相结合的创新模式，正日益成为实现健康老龄化的重要手段和必然趋势。7月19日下午，围绕江苏智慧养老建设主题，老龄文明智库专题研讨会在南京举办。南京大学信息管理学院教授、博士生导师、长江学者朱庆华先生作为主讲嘉宾带来了《面向健康老龄化的江苏省智慧养老现状分析》的主题分享。研讨会由江苏省老龄事业发展研究会理事、老龄文明智库专委会特约研究员何可一主持。

现场，朱庆华教授从政策支持、产业生态、模式示范以及技术研究等多方面全面剖析了江苏智慧养老发展现状及其现存问题， 提出了具有实践性的发展对策，以期提升江苏养老服务的效率和水平， 实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”。

“智慧养老涉及多部门、多主体，但相互之间缺乏有效的统筹协调机制，主体之间很难实现信息共享互通，影响了资源整合效果。”要解决这个困境，朱庆华教授认为，首先要完善部门协同工作机制，厘清部门之间资源配置的边界，明确各主体责任、职责定位，根据政策实施细节推进多元主体协同持续助力智慧养老。与此同时，各部门主体与老年群体的沟通交流也同样重要。“要做好老年人需求的统计分析，政府部门、企业与老人家庭可以借助云平台与各方取得沟通，增加对于老人现实养老服务需求的了解。还可以搭建跨学科、跨高校、跨校企的智慧养老合作创新平台，同时鼓励老年群体融入智慧养老产品服务流程，完成产学研用闭环建设。”

如何借助智能信息技术的力量，更加集中资源、精准匹配、高效服务，为老年人提供更为便捷、舒适、安全的养老体验？主题演讲后，嘉宾们回答网友互动提问并围绕相关问题展开热烈交流研讨，多维度探寻与解析对数字赋能智慧健康养老的认识。

智慧健康养老产业联盟秘书长吴昕全程参与了国家《智慧养老产业发展行动计划》和《科技应对人口老龄化中长期规划》等重大政策的研究和编制工作，对各地智慧健康养老政策和产业发展都有比较深入的了解。吴秘书长从资金、人员和产品服务的供需对比，分析出当下应对人口老龄化的唯一途径，就是利用科技手段提升养老资源配置和运转效率，从而一定程度上弥补供需之间的差距。关于智慧养老产业的发展趋势，他认为产品服务的种类会更加丰富，智慧化和适老化水平将进一步提升，产品和服务的耦合性也会显著改善。

南京中医药大学养老服务与管理学院副教授习婉钰拥有在综合社会科学老年学方向的国外深造经历，她现场分享了以色列等国家一些智慧养老产品或服务的开发经验。老年用户可以在技术创新过程的各个阶段参与，包括产品的概念化阶段、设备设计和原型开发阶段、产品测试与用户体验测试阶段，甚至最后产品扩散阶段。老年用户参与的理念与方式能够有助于研发者理解老年用户的隐形知识，深入了解老年用户的心理特征，因为老年用户也应被视为智慧养老技术的“经验专家”。

南京爱普雷德电子科技有限公司总经理尹春华长期从事智慧养老服务的实践工作，他运营的智慧家庭养老床位项目作为示范在全国推广。尹总现场分享了政府、养老机构以及居家养老对智慧养老场景的不同需求。在他看来，居家养老用户的需求会成为未来智慧养老产品服务研发的最大市场。在经营调研中，尹总发现智能化产品固然可以提高服务效率，守护老年人安全，但智能产品更需要转化成为服务，线上线下一体化发展，才能更好地构建智慧养老生态。

博博科技（苏州）有限公司总经理张必勇拥有丰富的智慧健康养老产品研发和适老化设计经验。他认为，研发智慧养老产品应该和我国的整体经济发展水平相适应，不应片面强调产品的技术含量有多么高深复杂，应该把更多的精力投放到养老产品的用户体验上，更好的交互方式，更便利的使用方式，尊重老人固有的思维和生活习惯可以让智能产品更好地服务于老人。

研讨会上的不少观点和论见也戳中了网友的心，直播平台上，互动气氛热烈。有网友提问：“现在很多智能产品都需要手机操作，老年人根本无法熟练操作，最后很容易‘买了个寂寞’，这种情况要怎么破？”吴昕秘书长以日本人气公仔小海豹举例，它只是一个可以眨眼睛、能发出一些声音的毛绒玩具，并没有多少复杂的高科技，但可以解决老人在抚触和简单互动的需求。“一连接手机可能就又造成‘数字鸿沟’，拐回到原来的技术路径了，这不一定是未来的主流。”吴秘书长说。

健康老龄化不仅关乎个人的健康与幸福，也关系到社会的可持续发展。我们看到，智慧卫浴产品、智能养老床位等一系列智能产品服务正逐步应用于老年人的生活当中，让老人有尊严地享受舒适起居生活。我们也相信，随着互联网、云计算、大数据等技术的进步，智慧养老场景还会不断丰富，更加精准化、智能化，更好地提高老年生活品质。接下来，研究会还将持续助力积极老龄化的理念创新、顶层设计、法规政策和实践探索，为江苏老龄事业高质量发展贡献智慧和力量。

资料来源：

据2024年7月19日发表在老龄文明上的《让科技赋能智慧健康养老 老龄文明智库专题研讨会成功举办》综合改写整理。

（本文责任编辑：陈若瑶）