老年社交一直是老年赛道最热话题之一，许多老年行业从业者从老年教育、老年文娱、老年社区等切入口，想打造高粘性、高变现的商业模式。
在欧美市场，老年社交也是热门领域。2022年，美国中老年人社交应用Hank完成700万美元种子轮融资。美国最大的邻里社交应用Nextdoor也注重运营老年用户，提供社区再就业、邻里互助等服务。虽然它们具体的运营方式、面对的客户群体、变现创新点都不相同，但都是主打“老年社区”概念，抓牢本地生活，回归社区场景。
一、55+兴趣社交平台Hank：将线上人群，引入线下娱乐场景
Hank创立于2020年，是专注于为55 岁以上的中老年人提供艺术工作坊、咖啡聚会和跳伞等活动的平台。由运营方创建活动，成员也可以发起自己的活动。Hank 现已在纽约市地区上线，2022年下半年将扩展到新泽西州、佛罗里达州和德克萨斯州等市场。最终计划在所有 50 个州上市。
Hank在2020年9月获得130万前种子轮融资，2021年1月获得风险投资（数目未公开），2022年1月获得由General Catalyst领投的700万美元种子轮投资。据悉Hank还是AARP（美国退休人员协会）风险投资加速器计划的一部分，隶属于AARP创新实验室项目。
1.Hank的主要业务
有调查显示，美国55岁以上的消费者，平均每年在休闲活动上花费高达1200亿美元。
Hank的主要业务是兴趣团体与线下活动。用户可以免费成为Hank的会员，唯一限制条件是必须为55岁及以上。成为会员以后，用户可以随意加入一个团体或直接参与活动，如果没有自己感兴趣的团体和活动，用户可以自主创建。团体按不同话题组成，例如麻将、匹克球、艺术与文化、咖啡聊天组等。通过定位，可以搜索到自己周边的讨论组，搜索引擎按距离、最活跃组、最多成员、活动首字母进行细分搜索。在群组中，会员们可随意留言，他们讨论最多的是线下活动时间的沟通，下一次活动的内容。例如，有一些会员不会打麻将，但是他们乐于学习打麻将，发出一些学习需求的言论。这有利于活动组织者推出有针对性的活动。
初期，Hank官方组织一些“指导”性质的活动让会员参与，当会员们产生了互动之后，根据会员的实质需求再组织活动，或者直接将主导权交到用户手上。这种“以人为本”的模式，可快速盘活社交社区，按客户需求去迭代产品，升级服务。
2.Hank的变现方式
成为Hank会员是免费的，而Hank通过两种方式变现：
（1）活动按人头收费，价格为10美元到35美元不等
例如Canasta卡牌游戏和麻将活动，所有参与的会员要求上交25美元，活动提供午餐和4小时活动时间。
（2）与活动场地提供方合作
Hank的创始人Park曾透露过，Hank将收购一些针对于小群体、兴趣小组、已经积攒客户存量的活动方。
例如，棋牌游戏全部由Hank引流到Bridge&Games这家位于纽约的俱乐部里。按照Hank的模式与发展路径，Hank可能收购一些区域内活动场地。那么，Hank的运营逻辑可能是通过收购一些有客户存量但容量少的活动场地，快速从线下获取客源，并通过线上社区和KOL活跃用户，反向引流到线下或引流到其他场所，从而获得可持续性收入。
二、50+婚恋/社交社区Stitch：实名制交友，相识陌生人
Stitch是一个专注于50岁以上人群的社交平台，帮助老人找到伴侣和自己的社交圈子，通过组织线上线下活动，来丰富老年人的生活。
Stitch创建于2014年3月，团队来自澳大利亚悉尼，随后来到硅谷进行孵化。目前，Stitch拥有超过15万个来自全球450个不同的城市的会员用户，主要来自英国、美国和澳大利亚。
1.强化个人的模式
注册Stitch账户的步骤如下：
第一步：选择交友目的，包括友谊、伴侣，或者是二者兼有。用户还可以选择交往对象的性别，非50岁及以上人群不能加入stitch。
第二步：需要填写邮编地址和兴趣爱好，以精确匹配潜在交往对象。
第三步：用户被要求进行实名认证，以保证信息真实性。这是相亲交友类平台获取用户信任极为关键的一点，同时也是很艰难的一步，对于许多用户而言，第一次进入一个社交平台便需要填写真实个人信息，同时还要上传真实头像，很容易存在心理障碍。
第四步：进入到Stitch主页，用户可根据网页上端的导航，找到自己居住区域内的Stitch会员，参与一个线下活动、加入一个群组或者直接私信。
除了聊天，用户可以自发地发起线下活动，例如旅游、下午茶、音乐会等兴趣活动，这些活动都是以“个人”为中心发起，而非官方发起的。
这种模式的好处在于建立用户私域站点，强调个人与其他人的联系。在Facebook、Instagram、Twitter等公域社交媒体上，人们可以认识来自全国各地，甚至全球的朋友。但是，Stitch这种以社区、周边为单位，强调用户个人的模式，让用户更容易交到稳定的朋友或建立恋爱关系。
简言之，Stitch为用户搭建了一个平台，让他们自主地去创造内容，没有介入用户自主生产内容的过程。在线上创造类似论坛和聊天室的平台让用户建立好关系，再进一步奔现。
2.盈利模式
Stitch的盈利模式与任何婚恋交友类的社交媒体一样，分为普通会员和铂金会员，用户需要支付每年60美元的费用，就可解锁无限制个人资料查看、会员间的电话沟通、推荐匹配度更高的朋友。
然而，Stitch的开发团队曾经透露过，只有10%的人愿意去购买会员。这说明，在中老年婚恋社交网站上，许多中老年人也只是为了寻求一个与别人沟通交流的机会。
只做社交，难以提高用户的付费与转化，会导致用户后期慢慢流失；只做相亲婚恋，用户规模太小，天花板太低。
3.与美国医疗保险项目合作
Stitch还与负责美国老年人社区健身计划SilverSneakers的TIVITY Health公司签订了独家协议，Stitch于2022年1月为参与健康计划的会员免费提供服务。
据悉SilverSneakers 是专门为老年人提供健身房服务、社区锻炼课程、线上健身教学视频的项目。想参与SilverSneakers，必须购买Medicare Advantage C计划（每年平均300美元）或者 Medicare Supplement（每年平均1800美元）计划。所以，SilverSneaker是一个美国医疗保险系统的增值项目。
SilverSneakers与全国大约 14000 个娱乐中心、教堂、老年社区和其他社区健身房签约，官方数据显示，会员总数大约1600万人。
借助 Stitch，SilverSneakers 可以更好地支持医疗保险会员参与健康计划，获得增值的社交体验，与其他附近的老年人，或者在健身房认识的朋友面对面或虚拟联系。
也许我国的中老年社交媒体也可借鉴Stitch与商业保险合作的模式，解决获客不足、变现不足等缺陷。
三、邻里社区平台Nextdoor：老年再就业、社区互助的线上空间
Nextdoor是一个从线上社交切入，渗透线下服务的私密邻里社区平台，搭建邻里间的沟通渠道，提供便民的生活服务信息，包括出行、美食、娱乐、日常家务、房屋园艺、医疗保健、宠物、商业服务等相关的细化类别。还有类似“闲鱼”的功能，用户可进行买卖活动。
Nextdoor Holdings Inc成立于2008年，于2011年10月份才正式发布Nextdoor。为了更好地站在用户角度设计产品，团队花了超过1年的时间小范围试验，选择了美国26个州的175个社区合作。
老人可以从Nextdoor上获得如下帮助：
（1）日常生活协助
如果有任何问题，老人都可以通过网上发帖来寻求帮助。因为在整个社交社区中，不止有居民用户和大量的社区商户，社区医疗机构也是用户组成的重要部分。
线上社区旨在为居民提供便利的生活服务，吸引了众多商家、服务提供者入驻。Nextdoor整合了社区内众多商户，包括便利店、洗衣店、药店等商业资源，甚至包括社区内优秀的保姆、保安、修理工等人力服务资源，他们可以及时查看需要帮助的老人。对于不会使用互联网的老人，在邻里熟人的沟通与协助下，也可获得快速的帮助。
（2）二手交易
老人可以通过“Local Deals”按键，找到自己家附近打折的店铺，还能通过“Finds”功能找到离自己最近的二手交易，这是老人喜欢的省钱方式。
在中国也有老人买卖闲置物品的情况。闲鱼发布的2020年《闲鱼银发消费报告》显示，在所有用户中，50岁以上的卖家占17%，买家占比更是达到20%。报告显示，闲鱼60-70岁用户的数量约184万，50-60岁的“更年轻”用户则接近1000万。这证明了，老年人是二手经济的重要消费群体之一。
（3）促进再就业，创造自我价值
Nextdoor不仅让服务型小企业入驻，它还允许个人成为商家，比如房地产中介、管家、维修工等。用户可以在Nextdoor上面建立自己的主页，介绍自己可以为大家提供哪种服务，然后有需求的客户会私信。个人商户需要上缴一笔费用，就可以开始自己的生意了。例如许多教师背景的退休人员，仍活跃在教育行业里，发挥自己的余热，也有许多老人进入到家政、育儿服务行业当中，在Nextdoor这个社区平台，老年人可就近安排工作，工作时间也更灵活。
四、结语
结合海外的三个案例，在这里对中国老年社交市场提出三个建议：
1.在流量红利逐渐走低，获客成本逐渐走高，变现越来越难的情况下，社交平台应积极地与其他有稳定客流渠道的行业合作，可借鉴Stitch与美国商业保险的合作形式。
2.通过收购、并购等模式，可以实现企业快速地规模化与资本化。选择有固定客源但运营欠佳的线下活动场所，可快速搭建平台线下社交场所，实现O2O（线上到线下）的相互引流。
3.老人是“全龄”社交平台活跃且重要的一部分。如何搭建社交平台的模式，是让老人发光发热、融入社会的重中之重，可参考Nextdoor邻里社交的模式，打造现实生活需求驱动的社交网络平台。
资料来源：
据2022年9月15日发表在AgeClub公众号上的《案例|中老年社交应用Hank融资700万美元：线上流量变现，请抓牢「本地生活」》缩写整理。
