Jing Pan1，Hua Dong2
（1. College of Art and Design，Nanjing Tech University，Nanjing，China，
2. Brunel Design School，Brunel University London，London，UK）
2020年，全球60岁及以上的人口已经超过10亿，占世界人口的13.5%。随着人们寿命的延长，“过上更健康的独立生活”成为老年人的主要愿望，而“确保全民医保”成为联合国可持续发展目标的一部分。移动健康（mHealth）被定义为“由移动技术支持的医疗和公共卫生实践”。它允许普通人群随时随地收集和管理他们的健康数据。mHealth的好处包括鼓励健康行为，减少或避免出现健康问题，帮助慢性病患者自我管理，以及与医生进行实时沟通。关于mHealth和老年人的研究量正在迅速增加。2019年，中国智能手机拥有率达到96%（iResearch，2020年）。随着智能手机的快速传播，如今的mHealth还以使用智能手机操作的应用程序为特征。鉴于mHealth服务和应用程序可以为老年人带来的潜在好处，了解老年人对mHealth服务的看法和采用很重要，有助于更好地促进mHealth。在关于技术接受的研究中，经常会调查影响老年人采用mHealth服务的因素。虽然老年人的技术采用与接受不是一个新话题，但关于老年人采用mHealth的研究远远低于老年人一般技术采用的研究。技术接受模型（Technology Acceptance Modesl，TAM）及其扩展变体（即TAM2、TAM3、UTAUT和UTAUT2）已被广泛用于关于mHealth采用的研究。三个原始的TAM因素，即感知有用性、感知易用性和使用态度，已被发表的研究确认为推动老年人打算使用mHealth应用程序的主要因素。研究人员增加了不同的因素来扩展现有模型，以解释老年人在不同情况下采用mHealth。
由于mHealth采用是一种健康行为，健康信念模型（Health Belief Model，HBM）和保护动机理论（Protection Motivation Theory，PMT）也被证明有助于理解mHealth的采用。在健康行为的研究中，个人因素，如电子健康素养、自我效能感知的脆弱性、感知的严重性和健康意识也被列为影响人们采用健康信息技术的因素。大多数现有研究侧重于影响因素与采用mHealth服务的意图之间的关系，旨在通过定量分析验证采用mHealth的主要因素。然而，老年人对mHealth的看法以及他们如何采用mHealth服务的过程在很大程度上被忽视了。
为了补充已发表的工作，本研究在中国进行了定性调查，从过程的角度审视老年人如何看待和采用移动医疗服务。提出的“松树模型”（如下图）说明了影响中国老年人采用mHealth服务的因素，并描述了更好地采用的过程。基于研究结论，提取了设计建议，帮助mHealth应用程序设计得更容易被中国老年人接受。具体而言，设计建议分为四大类别：（1）合适的老年人健康信息渠道：通过社交网络提供信息、通过卫生当局提供信息；（2）多样的行为触发器（Triggers）：提供低门槛的试用机会、使用不同的方式去触发采纳行为；（3）显而易见的收益：增加宣传以提高社会知名度、展示本服务相对于现有服务的优势、提高信息可靠性、尊重老年人的生活方式、提供精神和经济奖励、扩大服务内容和范围；（4）低成本：让移动应用与设备易于学习、提供易于接触的帮助、提高用户界面的可读性与可理解性、减少信息干扰（如弹窗）、清晰地标注出服务的收费情况、提供免费试用或对新用户免费开放某些付费的功能与服务。这项研究提出了促进老年人采用移动健康的建议，能够为中国老龄化人口更好地设计移动健康提供更多的信息。
图 1 松树模型
资料来源：
根据Jing Pan等于2022年发表在International Journal of Human–Computer Interaction期刊题目为《mHealth Adoption Among Older Chinese Adults: A Conceptual Model With Design Suggestions》的文章缩写整理而成。
