Oded Zafrani¹，Galit Nimrod²，Yael Edan³

（1. Department of Economics，Ruppin Academic Center，Emek Hefer，Israel，

2. Department of Communication Studies and The Center for Multidisciplinary Research in Aging，Ben-Gurion University of the Negev，Beer-Sheva, Israel，

3. Department of Industrial Engineering and Management and the Agricultural Biological Cognitive Initiative，Ben-Gurion University of the Negev，Beer-Sheva，Israel）

人口老龄化预计将成为二十一世纪最突出的全球人口趋势，对几乎所有的社会领域产生影响。在全球范围内，65 岁或以上的人口增长速度快于所有年轻群体。为了解决与老龄化相关的社会和经济挑战以及对护理人员日益增长的需求，智能技术解决方案是必要的，其中社交机器人预计将发挥核心作用。在过去的二十年中，专门为老年人或适应他们的需求创建了各种机器人技术。对晚年人机交互（Human-Robot Interaction，HRI）文献的系统回顾表明，老年人将与机器人互动视为认知刺激和令人愉快的活动。它还可以减少挫败感和压力，并对用户的心理健康产生有益影响。总体而言，人们发现它有大量的机会和巨大的潜力来提高老年人的独立性和自主性，从而提高生活质量。此外，未来的机器人预计将扮演各种角色，如护理人员、体能训练师、私人助理、教师以及减肥教练等。

社交辅助机器人（Socially Assistive Robots，SARs）结合了辅助机器人和社交机器人的功能。 SAR 通过社交而非身体互动来帮助用户，旨在提供适当的情感、认知和社交线索，以鼓励个人的发展、学习或治疗。此类机器人有多种形式：类人型机器人（Humanoid Robots）、非类人型机器人（Non-Humanoid Robots）和人型机器人（Android Robots）。类人型机器人是一种身体形状设计和制造类似于人体的机器人，而非类人型机器人则在外观上通常更像机器。人型机器人是一种模仿人类外观和行为的机器人，被认为比其他类型的机器人更像人类。老年人对SAR的接受和成功同化取决于他们的质量评估（Quality Evaluations，QEs），即实用性和享乐性评估以及整体吸引力。为了促进机器人的接受和采用并实现其潜在优势，有必要了解促进SAR的QE的相关因素以及阻碍这种积极评价的相关因素。

先前的研究表明，对机器人的信任显着增强了QE，而技术恐惧症则大大削弱了QE。然而，到目前为止，这些关键因素始终是单独探讨的。本研究采用案例研究方法，旨在探讨这两个因素对老年人 SAR的QE的相对影响。该研究基于对 384 名 65 岁及以上老年人的在线调查。受访者观看了 Gymmy（一种用于身体和认知训练的机器人系统）的视频，并填写了与该系统相关的调查问卷。结果表明信任与QE之间呈正相关，而技术恐惧症与QE之间呈负相关。同时进行的探索表明，技术恐惧症的相对影响明显比信任的影响更大。此外，人们发现机器人的实用品质对其QE的影响比使用的社交方面更为重要。研究结果表明，在晚年实施机器人技术很大程度上取决于减少老年人对使用 SAR 便利性的技术恐惧症。研究还强调了同时探索促进因素和阻碍因素对 SAR 使用的重要性。

资料来源：

根据Oded Zafrani等于2023年发表在International Journal of Human-Computer Studies期刊题目为《Between fear and trust: Older adults’ evaluation of socially assistive robots》的文章缩写整理而成。

（责任编辑：沈原燕杭）