编者按：

什刹海街道利用智能设备监测老年人生活数据，通过“一键呼”系统为他们提供紧急救援和需求响应等服务，极大地便利了他们的居家养老生活，并降低了安全风险。此外，街道还推出“暖心车站”服务，方便老年人出行。为了推广适老化、智能化居家养老模式，街道设立了智慧安居体检间，展示专业适老产品，让更多老年家庭受益。

开展智慧化居家安全巡视创新实践

“后台数据显示10月8日至10月10日，独居老人王奶奶家用水数据相较以往有明显降低，红外检测数据显示老人在屋内卧床时间显著增加，电话未打通，为避免出现意外情况，请驿站工作人员帮忙探访和了解一下老人实际情况。”“好的，我们已根据提示探访了老人，您可以放心解除异常预警了，由于王奶奶这几天感觉头晕，老人女儿已经回来陪伴了。”

什刹海街道相关负责人介绍，通过日常监测智能电水气表和远红外线感应器等设备的运行情况，可实时获取老年人用水记录、烟感报警、睡眠时长、开关门记录等相关数据信息，主动研判独居老年人生活用电、用水等异常情况，通过“线上+线下”的方式及时核实独居老年人生活状况及安全情况。

针对老年人的居家安全问题，什刹海街道连续两年通过公益爱心捐赠和党建服务经费为52户高龄、独居和失能老人安装了智慧安全守护产品，全天候守护老人安全。

安装“一键呼” 提升居家安全水平

“您好，是养老驿站吗？我一个人在家，现在身体非常不舒服，可以过来一趟吗？”“好的，陈阿姨，我们马上就过去！”兴华社区养老服务驿站的工作人员接到电话后，立刻带上医疗器械前往老人家中，确认老人身体不适原因，经老人同意立即拨打120求助，并联系其儿子。同时，为老人及时检测血压、血氧、血糖、体温，发现老人血糖偏高，马上为老人准备了降糖药。最后，将老人及时、安全地送到医院。

针对辖区老年人提出的电话呼救难问题，什刹海街道积极动员与宣传，社区、驿站、志愿者等多方联动，齐发并进，发挥各自优势，为辖区内的高龄老人、基本养老服务对象安装了2364部“一键呼”。目前，“一键呼”大范围覆盖辖区高龄老人、基本养老服务对象，为老人提供120、紧急呼救、需求应答、提供服务、通知通告、温馨提示、养老服务、信息咨询等方面的服务，极大地方便了老年人居家养老生活，降低了安全风险。

建立“暖心车站” 助力老年智慧出行

“阿姨，您需要打车吗？这是街道专门为方便老人出行，在胡同口安装的暖心车站，您按照这个流程操作一下就可以打到车了。”“好的，正好我出门需要打车，胡同里太不容易打到车了。”

什刹海街道相关负责人介绍，针对辖区老年人提出的出行难问题，什刹海街道积极推动“暖心车站”智能化服务试点工作的开展。通过设立助老出行“暖心车站”，在16个胡同主要出入口设立站牌，方便老年居民一键呼叫出租车，降低“数字鸿沟”对老人带来的困难，帮助社区居家养老服务更加立体化。

建设实景体验平台加强科普宣教

今年6月，什刹海街道精心打造的“智慧养老·科技助残”智慧安居体验间正式亮相。智慧安居体验间引入先进的智慧养老科技产品，通过智慧服务、智慧照护、智慧管理、智慧安防等应用场景，让适老化、智慧化的居家养老模式进入更多老年家庭。

智慧安居体验间同时满足展示、体验和为老服务等多功能使用场景，室内陈列了安全守护报警设备套装、智慧康养科技产品等一系列专业适老产品。同时，搭建了智慧（居家）养老服务平台，该平台主要针对老年人无人看护时的监测报警需求，通过为独居老人安装智能水表、智能煤气表等，利用其实时监控数据，及时发现家中用水、用煤气异常，并发送报警信息。

资料来源：

据2023年12月28日发表在北京西城公众号上的《什刹海街道智慧养老满足多元化养老需求》改写整理。

（本文责任编辑：刘丽丽）