编者按：
2025年4月28日上午，中国老龄协会在北京正式发布《2024年全国老年人权益保护典型案例》。此次发布旨在深入贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，全面落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示批示，以及给“银龄行动”老年志愿者代表回信精神，通过对全国涉老案件的深度研究，为老年人权益保护提供有力支撑。现将其中智慧养老相关案例摘录如下。
全文可参见：https://www.cncaprc.gov.cn/llxw/195014.jhtml
三、警惕针对老年人的网络培训诈骗
关键词：网络培训 流量扶持
1.基本案情
2022年8月至2023年5月间，被告廖某等人成立两家公司，以销售短视频平台带货培训课程及辅助服务为主要业务，陆续招聘王某、黄某等人入职，通过检索“老年人”、“女性”等关键词寻找并联系包括老年人在内的特定短视频平台用户，谎称公司可提供短视频平台流量扶持、精品原创视频、专业短视频平台教学课程及导师指导带货等服务，吸引了许多老年人缴纳报名费。由于视频内容粗制滥造，未有真实流量扶持，无法实现老年人通过带货增加收益的目的，部分老年人提出退款要求，客服却采取拖延或直接置之不理的策略，致使众多老年人损失惨重。经查明，该案涉及2495人，共计骗取被害人资金1309余万元。
2.处理结果
法院认为，被告廖某等人伙同他人以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相的方式骗取他人财务，数额特别巨大，其行为构成诈骗罪。被告人廖某在共同犯罪中起主要作用，是主犯，应当按照其所参与的或者组织、指挥的全部犯罪处罚。被告人王某、黄某在共同犯罪中起次要、辅助作用，是从犯，应当减轻处罚。综上，判处被告人廖某有期徒刑十四年，并处罚金30万元；判处被告人王某有期徒刑三年六个月，并处罚金3万元；判处黄某有期徒刑三年，适用缓刑并处罚金。
3.案件启示
随着数字经济深入老年人生活，不法分子利用老年人对互联网技术不熟悉以及渴望学习又难辨真伪的特点，通过打造“权威导师”形象，以伪造流量数据等手段，诱导老年人购买直播培训、养生健身等课程，骗取老年人报名费，老年人已成为网络虚假培训骗局的围猎对象。这类案件往往精准聚焦老年群体需求，利用当下热门的短视频平台流量风口进行话术包装，抓住老年人想增加收入和渴望学习新知识、拓展社交圈、融入新潮流的心理，虚构平台资源与收益承诺，让缺乏相关行业知识和辨别能力的老年人深信不疑。而其“收取报名费”简单直接的作案方式，使老年人更容易放下戒心冲动缴费，成为“知识付费”诈骗案的高危人群。有关部门应加强对老年人诱导性消费欺诈案件的打击力度，简化老年人举报流程，并进一步完善相关法规政策，明确有关平台的审核责任，加强对平台常态化监管的力度，建立健全线上培训类服务资质核验制度，从源头排除不良商家。鼓励社区和有关社会组织开设公益数字课程，帮助老年人掌握基础操作的同时增强风险意识。老年人自身要保持理性的头脑，避免被低投入、高收益、高回报的“馅饼”诱惑，子女也应加强对老年人的陪伴，了解老人账户异常消费情况，及时干预潜在风险，共同守好老年人的“线上钱袋子”。
四、警惕利用AI换脸变声等技术欺诈老年人
关键词：AI变声 “亲情”诈骗
1.基本案情
2024年3月，老人张某接到“孙子”的电话，称其与人发生口角，冲动伤人，对方要他赔偿2万元，否则就报警。老人因救孙心切，便按照“孙子”的要求，取出2万元现金，交给其赶到老人所在小区的朋友。实际上，该电话中“孙子”的声音，是犯罪分子利用AI技术远程操作模拟的。被告人周某负责分工指挥，袁某负责放哨，李某则冒充被害人孙子的朋友，在电话告知被害人后，从被害人手中取得现金。
2.处理结果
法院认为，被告人周某等人以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，数额较大，其行为构成诈骗罪，应予依法惩处。依法判处周某有期徒刑一年，并处罚金人民币10000元；判处袁某、李某有期徒刑十个月，并处罚金人民币5000元。
3.案例启示
近年来，犯罪分子通过AI换脸、变声等技术，深度伪造视频和音频，精准模拟亲友的语气和表达方式，伪装成老年人的亲属实施诈骗的案件时有发生。本案被告人通过AI克隆声音的手段，利用老年人对亲属的信任和关心，编造紧急情况骗取钱财，这种新型的“亲情诈骗”既利用了老年人情感上的弱点，又利用了老年人数字技能薄弱和信息闭塞的特点，使老年人防不胜防。面对数字浪潮下老年人自我防护能力较弱的现状，有关部门应尽快完善相关法律制度，加大对AI技术开发和应用环节等的监管力度，建立严格的技术审核与备案机制，明确有关平台责任，推动AI技术应用分级分类管理；定期排查涉老诈骗线索，深挖“AI换脸变声软件”黑产业链，严惩背后的技术提供者、组织者，从源头遏制AI诈骗滋生蔓延。同时，要加大针对老年群体的反诈宣传力度，引导老年人提升安全意识，指导其提高防范技能。广大老年人要积极参加有关防诈反诈知识讲座和数字培训课程，了解新型诈骗套路，提升在数字世界的辨别力与应变力，做到不轻信、不转账、不汇款、不交钱，如不慎被骗，要注意保存好证据，立即报警。亲人和朋友更要多关心、关注老年人的日常生活，多陪伴老年人，共同为老年人构筑防诈的“铜墙铁壁”，让他们安享幸福晚年。
六、警惕老人机“自动订购”增值业务陷阱
关键词：老人机 自动扣费
1.基本案情
2020年至2023年间，被告人欧某伙同熊某、毛某等人将具有恶意扣费功能的代码写入功能机主板并交付生产厂商，导致大量带有恶意扣费程序的“老人机”流入市场。多名老年人反映，其手机没有开通任何增值业务，却被自动订购增值服务，并在不知情的情况下被自动扣取资费。截至案发前，欧某等人通过恶意扣费程序非法扣取被害人手机话费高达人民币460余万元。
2.处理结果
法院认为，被告人基于非法占有手机用户话费的目的，通过非法侵入、控制手机信息系统，在为用户提供增值服务的合法形式掩饰下，在用户不知情的情况下非法扣取用户话费。虽然其针对某一用户的窃取金额尚未达到较大，但侵害范围大，非法获利总额达数百万元，其目的行为触犯了盗窃罪，其手段行为又触犯了非法控制计算机信息系统罪，应择一重罪即按照盗窃罪定罪处罚，故分别判处被告人有期徒刑5年8个月到12年不等，退回违法所得并处罚金5万元至30万元不等。
3.案例启示
当前，犯罪分子利用技术手段针对老年人实施诈骗的案件屡见不鲜。老年人普遍认为功能简单的“老人机”安全性能高，本案则揭示了“老人机”可能因被代码控制自动扣费而成为犯罪分子的“提款机”，再次为我们敲响了警钟。针对这种情况，老年人需认识到诈骗手段的多样性和隐蔽性，在选购电子产品时优先选择信誉良好的品牌，并向商家索取安全检测证明，同时养成定期查看手机话费、银行账户等账单的习惯。如果发现有不明扣费记录，应及时与家人朋友沟通，联系运营商或银行核实情况，迅速采取冻结账户和报警等措施防止损失扩大。通信管理部门要加强对手机制造商、主板开发商等的审查，建立健全硬件安全认证制度，推动“老人机”生产标准升级；市场监管部门应加强对“老人机”市场的监管，严格审查手机应用商店的资质和上架应用的合法性，防止恶意软件进入市场；司法机关应联合运营商、互联网企业等加大对非法软件开发、传播和使用行为的打击力度，溯源打击恶意服务器和服务提供商非法分成行为，斩断扣费利益链，从源头上遏制此类诈骗案件的发生。老龄工作部门和社区应定期开展老年人网络安全教育活动，提升其辨识能力。
责编评论：
本次发布的典型案例涵盖老年志愿者权益保障、老年人再就业法律纠纷、老年人网络消费、自动扣费、老年人监护权及新型涉老诈骗等领域，具有很强的典型性和教育意义。这些案例聚焦社会热点与焦点，通过深入的案例分析和以案释法，将进一步发挥警示教育的示范作用，引导广大老年人提升风险防范意识和维权能力。同时，推动有关部门加强顶层设计，完善政策法规，健全工作机制，弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，促进全社会共同维护老年人合法权益，提升老年人的安全感、获得感和幸福感。
资料来源：
中国老龄协会发布《2024年全国老年人权益保护典型案例》，网页参见https://www.cncaprc.gov.cn/llxw/195014.jhtml
（本文责任编辑：贺德懿）
