编者按：

Inspiren的突围之道在于其对整体护理生态系统的深刻理解和精心构建，强调集成硬件、软件和临床支持所带来的强大协同效应。Inspiren在短短 18 个月内取得的显著成效和获得的 A 轮融资，证明了市场对这种创新模式的迫切需求。中国养老机构在技术使用上还处于较为初级的阶段，但集成式的技术在中国仍然适用，并且具有巨大的潜力，但仍需要一个循序渐进的过程和更符合中国国情的落地方式。

Inspiren最有价值的地方在于“集成平台”，它是首个通过无缝集成平台解决老年社区关键痛点的公司。不同于碎片化的技术解决方案，Inspiren 通过一个平台即可解决老年社区运营中最关键的几项痛点问题，包括住户安全、护理计费、紧急呼叫、人员配备。

Inspiren 的目标客户是全美的老年社区，尤其包括需要高度专业护理的辅助生活和认知症照料社区。在推出仅18个月后，即被150个养老社区、33个认知症照料社区采用。在美国的应用案例已证明 Inspiren 有显著成效：因护理水平不准确导致的损失减少30%，与跌倒相关的急救报警减少83%。

2025年3月获得3500万美元（折合人民币约2.6亿元）的 A 轮融资，这笔资金将用于 AI 技术的应用推广，并扩充临床和工程团队。

“集成化”理念的成功实践

Inspiren 对于养老行业最具借鉴意义的地方在于，对“集成化”理念的成功实践和以解决行业核心痛点为目标的产品设计。Inspiren 并没有试图一次性解决养老社区面临的所有问题，而是聚焦于老年社区最关键、最迫切需要解决的几项痛点问题。这种多方面的价值主张能够满足养老服务中不同利益相关者的关键需求。其产品是一个集成了人员短缺、紧急呼叫、护理效率、收入计费和住户安全的生态系统。是目前养老服务领域最完整、最互联的生态系统之一。技术更加注重不同系统之间的兼容性和互操作性，为用户提供更流畅的一站式体验。

Inspiren 的“生态级”护城河

Inspiren人工智能生态系统将软件与专有硬件相结合，以 AUGi 硬件设备为核心建立产品生态。AUGi 是一款壁挂式设备，使用“几何外骨骼监测（GEM）”的技术来跟踪人体的骨骼几何形状和运动，仅显示老人的计算机视觉骨架，而不是识别图像，可保护老人隐私。将设备安装在老人居住的房间内，可收集物理空间的信息。比如知道谁在房间里、在房间里做什么。将所有这些信息结合起来，创建仪表板和数据，提高住户的安全性，例如防止跌倒，并收集数据来评估整体护理质量，使老年社区能够更好地控制其整体盈利能力和护理效率。

完善Inspiren 生态系统的最新创新 AUGi Call，是业界首个具有实时视频分类、视觉背景和双向语音功能的紧急呼叫系统。公司还拥有一项关于使用多维分析和计算机视觉进行患者管理的专利正在申请中。

除了技术之外，Inspiren 承诺在每个社区分配一名专门的临床专家，响应社区的需求，为养老社区提供专业的见解。

Inspiren 平台的核心模块包括：

（1）护理水平规划和计费：临床团队对护理利用率、老人行为趋势和员工活动进行评估，主动规划护理方案，并将护理计划和服务记录与计费系统联动，实现准确的计费。

（2）住户安全：使用 AI 检测跌倒风险，识别高风险住户并提供可行的预防性护理建议。护理团队可以审查事件并获得相应见解，从而做出更明智的决策，减少不必要的医院就诊。

（3）先进的紧急呼叫系统：具有双向语音通信、隐私保护的实时视觉环境和警报功能，可让护理人员立即做出响应。

（4）优化员工队伍：通过实时视觉环境简化员工工作流程，有效地缩短护理人员响应时间。平均而言，社区能够将响应时间缩短至90秒。

市场卡位：切中养老社区的核心焦虑

目前老年护理领域存在的以下几方面问题，让 Inspiren 有了精准卡位市场痛点的机会。

（1）集成类平台缺乏明确领导者和成功案例

老年服务领域的集成平台应用目前正处于起步阶段，缺乏成熟的集成类平台，市场上没有明确的领导者和可借鉴的成功案例。而养老机构在做采购决策时通常较为保守，更倾向于选择成熟且已经验证过的解决方案。一旦有企业在集成平台的应用方面取得成效，将加速集成平台在整个养老行业的推广和普及。

（2）养老社区的“数据真空”

养老社区存在一个核心困境：社区需要数据来指导作出关键的护理决策，但目前几乎没有任何系统能够有效生成这些数据。尤其是在医疗成本持续上涨的背景下，这一数据盲点更易导致不良事件发生，加重运营成本。与老年社区的多位领导者深入交流后，Inspiren 发现收集老年社区关键数据已成为行业发展的必然趋势。为此，Inspiren 创新性地选择了基于视频 AI 的系统作为收集数据的方式，旨在填补老年护理领域的数据空白。

（3）技术优劣势不明显

虽然市场上已有一些技术提供商占据了一定份额，但是企业难以仅凭技术上的细微差异形成绝对的竞争优势。因此，像 Inspiren 这样针对养老社区的多种痛点提供创新解决方案的新系统，依然具备可观的市场潜力。

成功关键：对护理痛点的深度理解

Inspiren 由前美国陆军特种部队成员兼心胸外科护士 Michael Wang 创立，从最初关注医疗护理，逐渐转向专注老年护理领域。Inspiren 的技术最初是为医院的急症护理环境而设计，为了快速响应和处理危重病人。

在创始人5年的护士工作经历中，他洞察到医疗护理工作存在数据缺失问题，护理场景中缺乏有效的、可量化的数据支持护理场景，很难快速应对突发跌倒类的情况。

相比之下，医疗领域在手术等环节拥有完善的数据体系，能够量化临床成果，两个医疗环节形成鲜明对比。为了解决医疗护理环节的数据缺失问题，客观量化护理成果，减轻护理人员的工作负担，便创立了 Inspiren。此后，创始人洞察到养老机构在预防护理方面有更迫切的需求，在数据收集和利用方面存在巨大的空白，逐渐将 Inspiren 应用于老年护理领域。

在推出仅18个月后，Inspiren 就与150多个养老社区达成合作。随着越来越多的社区采用 Inspiren，更大规模的数据集可以进一步提升其 AI 模型的准确性。

首先，Inspiren 的专有硬件 AUGi 设备作为整个生态系统的“感知层”，能够实时、准确地捕捉居住环境中的关键信息，这为后续的智能分析提供了高质量、多维度的数据基础。其次，Inspiren 的软件平台则如同生态系统的“决策中心”，利用先进的人工智能算法对 AUGi 收集的数据进行深度分析和解读，将其转化为可操作的洞察。更为关键的是，Inspiren 并没有将技术孤立地推向市场，而是配备了专业的临床支持团队，作为生态系统的“赋能者”。团队由经验丰富的临床专家组成，他们与养老社区的护理团队紧密合作，提供培训、指导和持续的支持，确保技术能够真正融入到日常护理实践中，并根据实际情况进行调整和优化。

资料来源：

据2025年4月15日AgeClub发表的《养老科技「黑马」突围：融资2.6亿，18个月拿下150+老年社区》改写整理。原文链接：https://www.ageclub.net/article-detail/5545

（本文责任编辑：姚金玉）