编者按：

养老是全球需要共同面临的难题，尽管AI等数智技术已经在深刻的影响当前的养老产业，但是如何利用好技术，使得技术能够真正的解决养老领域的实际问题，给出更革新、更深刻、更具备人情关怀的视角是当前社会更关注的问题。TSOLife的独特之处，恰恰在于它没有试图用冷冰冰的算法解决“养老问题”，而是用技术守护记忆、传递温度、建立尊严。它不只是为机构做“数据化升级”，而是试图让养老机构真正“看见人”——看到他们的过去，他们的情绪，他们的故事。TSOLife对“变老”的反思没有停留在生理层面的照料，而是更强调个体的尊严，让每个人被倾听、被保留、被尊重的存在下去。这些视角值得智慧养老产业的从业者深入思考和借鉴。

随着全球人口老龄化加剧，围绕“长寿经济”（Longevity Economy）展开的创新越来越受到关注。从护理机器人、远程医疗，到个性化营养和精神健康干预，技术与老龄服务融合的趋势日益明显。在这场以“尊严”、“陪伴”、“持续价值”为核心的新革命中，一家名为TSOLife（The Story of Life）的公司正悄然崛起，并以其独特的理念与商业模式打破传统养老行业的陈旧格局。

TSOLife并不是一家普通的科技公司。它的愿景不是单纯的效率优化，而是将老年人的“生活故事”数字化，用AI、SaaS与情感智能技术为养老机构、家属与老年人本人建立起一种更有温度的连接方式。本文将深入剖析TSOLife的背景、服务体系、商业模式、技术支撑、竞争格局与未来发展，从而全面理解这家新兴公司的独特价值与战略前景。

TSOLife的服务体系——从记录故事到数据驱动运营

（1）   数字化生命故事平台（Digital Life Story Platform）

这一模块是TSOLife最早期的产品形态，也是其区别于同类服务的根基。其功能包括四类。一是访谈式采集，平台派出专人或使用自动化访谈系统，对老人进行深度采访，内容涵盖成长经历、家庭、职业、爱好、信仰等多个维度；二是语音转文本，使用自然语言处理技术将口述内容转录为文字；三是AI语义分析与结构化整理，提取关键人物、时间节点、事件线索，自动生成时间线与人物关系图谱；四是家庭访问权限管理，子女与家属可以通过平台随时访问、下载、分享这些故事，构建数字化的家族记忆。

（2）   TSOLife Vita：养老机构用的SaaS平台

Vita是TSOLife真正走向商业化的重要产品。它是一个为养老社区（如CCRCs、Assisted Living等）定制的SaaS系统，结合AI分析与用户画像，实现个性化服务与运营优化。

其核心功能包含四点。一是居民画像建构，自动生成每位老人的兴趣图谱、生活偏好、社交习惯；二是活动推荐引擎，基于画像，推荐个性化的活动和社区互动方式；三是入住体验评估，分析入院初期的适应期行为，预测是否有抑郁倾向或社交孤立风险；四是员工工作指引，护理人员可以通过平台快速了解老人的背景，提高照护的个性化程度。

（3）   AI驱动的预测分析与运营优化

TSOLife不仅仅是一个“记录故事”的平台，它的真正杀手锏在于将这些故事与运营管理结合，生成有价值的洞察。其核心模块包含以下四点。一是社交参与度评分系统，评估每位老人的社交参与强度，提示风险人员；二是孤独感预测模型，识别潜在的孤独个体并提供干预建议；三是情绪语调分析，通过声音语调的AI分析监测潜在情绪异常；四是员工影响评估，将员工行为与居民满意度挂钩，优化团队配置。

增长策略与未来展望

当前TSOLife的增长路径是深耕B端养老机构。TSOLife当前的市场策略，聚焦于垂直深化+横向复制的双轮驱动：

（1）   垂直深化

持续提升Vita平台的AI能力，拓展从“情感记录”到“行为预测”“满意度提升”的完整价值链；强化用户培训与员工友好体验，降低养老机构的技术使用门槛；将服务嵌入客户日常运营流程，形成不可替代的“软性基础设施”。

（2）   横向复制

从高端CCRCs向中端Assisted Living、Memory Care等次级市场拓展；推出“轻量版Vita”与“故事录制即服务”选项，满足中小机构预算需求；建立标准化实施方案，缩短从签约到落地的周期，提高扩展效率。

这一阶段的重点，是打造一个可规模化推广的产品模组，同时保持情感温度不被技术稀释。

TSOLife的中期策略是构建“数据情感云”平台。从目前的“内容采集+SaaS平台”，TSOLife未来有望演进为一个长寿数据生态平台，其核心资源将不再是“故事本身”，而是由AI清洗、整合、结构化后的情感化数据资产。

其潜在商业方向包括：

（1）情绪健康即服务（Emotional Health-as-a-Service）：将孤独风险预警、情感状态评估、活动匹配机制封装为API，授权给其他养老系统或保险服务商；

（2）代际内容共享服务：为家庭成员开发互动式“记忆博物馆”，推动跨代内容流通，延展至C端；

（3）行为研究与政策支持平台：基于大规模老年人语义/情绪数据，服务于养老机构管理优化、心理干预模型研发、老龄政策制定等学术或政府应用。

这将标志着TSOLife从工具型产品商，转型为“老龄内容与关系数据基础设施”提供商。

TSOLife的国际化潜能主要体现在文化适配与语言本地化挑战。全球老龄化趋势加速，尤其在日本、德国、韩国等国，养老机构数字化程度已具备基础。TSOLife的模式在国际市场也有广阔空间，但需应对如下挑战：

（1）文化差异适配：不同国家对“讲述个人故事”的文化接受度不同，TSOLife需要开发本地化的访谈模型与内容结构模板；

（2）语言处理技术落地：语义分析与语音转写模型需支持多语种，且适应各国老年人口的发音、表达习惯；

（3）隐私合规问题：需遵守欧盟GDPR、日本APPI等法规，对用户数据访问与处理建立跨国安全框架。

一旦建立多语言、跨文化的叙事AI基础模型，TSOLife或将具备全球化养老行业“情感数字中台”的潜力。

最后TSOLife的长期愿景是打造“有温度的长寿社会底层技术”。TSOLife的终极战略目标，不是仅服务某一阶段的老年人群，而是伴随人类进入“长寿社会”全生命周期，提供可持续的、情感智能支撑的数字平台。这意味着它可以成为“中年→老年→临终”各阶段的故事延续系统；它的用户不只是老人，而是未来“长寿社会”的所有人；它的技术与伦理理念，有望重塑我们理解“老去”这件事的方式。

一句话总结：TSOLife的终局，不是一个养老SaaS，而是“情感记忆的云计算公司”。那个最初的问题：“我们如何在生命结束前，保留那些有价值的故事？”TSOLife给出的答案，不是一本相册，不是一段视频，而是一个可持续连接他人与记忆的平台。在技术快速更迭、模型频繁更新的世界里，它却选择了最难但也最动人的方向用技术讲述生命，而不是简化生命。或许，真正伟大的养老科技，不是让人“活得更久”，而是让人“被更好地记住”。

资料来源：

据2025年6月03日AgeClub发表的《深度解析TSOLife：从技术到情感的养老革命》改写整理。原文链接：https://www.ageclub.net/article-detail/5903

（本文责任编辑：姚金玉）