左美云，马丹，余艳
（中国人民大学信息学院智慧养老研究所）
由于信息技术在人口老龄化中可以发挥重要作用，地方政府需要承担其在智慧养老服务交付中的责任。IT治理机制的制定对于政府履行职责和最大化公共价值十分重要。作为服务安排者，政府行为受到复杂的外部环境的影响，而这在已有研究中还未得到足够的关注。通过将合法性的战略视角和制度视角纳入到Savas的服务交付框架中，该研究构建了一个三元研究框架来调查地方政府IT治理机制的制定。该框架考虑了与外部市场环境和制度环境有关的情境因素。为验证模型的有效性，我们对中国北京329家街道进行了问卷调查。调查包括三种类型的情境因素以及它们之间的交互对养老服务IT治理机制制定的影响，且通过问卷调查验证了供需双方的市场压力对政府行为的影响，以及制度压力对来自市场供给端的压力与政府IT治理机制制定之间的关系的中介作用。
基于模型验证的结果，本研究主要有三个发现。首先，需求强度、IT资源丰度、和制度压力均对地方政府IT治理机制的制定具有直接影响，该结论进一步证明了Savas服务交付框架的适用性。第二，与需求强度相比，IT资源丰度对IT治理机制制定的影响更大。第三，制度压力中介IT资源丰度对IT治理机制制定的影响。但是，制度压力对需求强度余IT治理机制制定之间的关系并没有中介作用。这可能意味着IT支持的养老服务商更加积极主动。此外，我们还发现强制和规范压力对制度压力的形成具有显著贡献，但模仿压力的贡献不显著。以上这些结果将有助于政府及IT支持的养老服务提供者了解如何推动地方政府制定IT治理机制。
本文的理论启示主要包含以下几点。首先，该研究拓展了公共组织中服务交付框架的研究。第二，该研究协调了合法性的两个视角并探讨了IT治理机制制定的不同情景决定因素之间的交互，丰富了合法性相关研究。第三，该研究丰富了IT治理在政府情景下的研究。
资料来源：
根据Zuo等人2020年发表在International Journal of Information Management期刊上的《Contextual determinants of IT governance mechanism formulation for senior care services in local governments》的文章缩写整理而成。
原文链接为：https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102125
