编者按：
适老化，顾名思义：适应中老年人。指在建设设计、公共设施（商城、医院、学校等）建设、居家环境装修等进行的适老化，包括实现无障碍设计，引入急救系统等。其目的是满足进入老年生活的人群的生活及出行需求，保障老人的安全。
中国早在2000年左右就已经进入了老龄化社会。中国进入老龄化社会既成事实，但这个社会有变得更适合老人们生活吗？上一篇我们讨论了老龄社会数字化的一个主要障碍：适老化的欠缺，尤其是它对社会数字化进程的潜在影响。那么其他国家，尤其是发达国际是如何应对这一问题的呢？我们今天谈谈国际上其他国家的适老化状况和发展趋势。
专栏撰稿人：王杰（美国宾夕法尼亚大学博士，中国老年学和老年医学学会智慧医养分会副主席兼产学研合作工作部部长，智慧养老50人论坛常务理事，北京怡凯智能公司联合创始人兼董事长，全国智能养老专家委员会委员）
老龄化的早晚对适老化有一定的影响
首先，我们请大家注意一个情况：所有发达国家社会老龄化的进程要早于数字化很多年。比如法国早在1851年就进入了老龄化社会（60及及以上人口达到总人口的10%），英国和德国是在二十世纪三十年代，而美国则是在四十年代进入老龄化社会。因此这些国家在数字化进程开始的二十世纪八十年代，就已经面临着如何解决大批老年用户使用计算机等数字化设备时的可用性问题。因此从很早的时候，社会就有共识，适老化是一个需要尽快解决的问题。
中国在1999年才进入老龄化社会，而当时数字化进程已经开始了几年。因此在中国数字化的早期阶段，解决老年用户使用问题的压力并不明显，因而整个社会对这个问题的认识相对滞后。但是，这也给我们提供了一个机会，借鉴其他国家的一些经验教训。
发达国家的一些经验
虽然这些发达国家现在经过多年的努力后，现在依然面临着老龄化和数字化的冲突，但因为社会的各个方面重视的比较早，目前在适老化方面已经有了比较好的基础，并且取得了比较客观的进展。这主要表现在以下几个方面：
l法律保障：首先，政府走在前面。各国通过的电子政务相关的法律明确地提到了系统的可用性要求。比如，美国的2003年电子政务法案（E-Government Act of 200）中的Section 207: Accessibility, Usability, and Preservation of Government Information明确要求联邦政府各个部门的网站提供有效的、一致的、以公民为中心的服务。而可用性的用户针对性逐渐扩大到了老年群体。
l政府推动：政府已经摸索出了一些推动适老化的方式。比如，一方面政府在电子政务方面率先考虑老年用户的可用性问题，另外也通过政府网站向社会上的数字化服务机构提供增强可用性的方法和工具，比如，政府网站https://www.usability.gov/向全社会及时地、系统地提供着各种涉及到可用性的信息。
l基础研究走在前面：学术界很早就开始了数字社会适老化的研究，几十年来已经出现了一批经典的研究成果。具有代表性的包括：早在1989年Fred D. Davis提出了具有影响力的技术应用模型：Technology Acceptance Model（TAM）；
图1 技术应用模型Technology Acceptance Model
和由Jacob Nielsen在1990年提出的10 Heuristics for Usability Evaluation十项评估数字化系统使用界面的经典准则：
图2 10 Heuristics for Usability Evaluation
l跨学科的研究合作：虽然人机界面是一个传统的计算机科学分支，但学术界很快就意识到这是一个跨学科的领域，尤其是涉及到老年用户时；因此比较早就出现了一些跨学科的研究机构，比如，1999年成立的Center for Research and Education on Aging and Technology Enhancement （CREATE）是一个由分布于University of Miami (UM), Georgia Institute of Technology (GT), Florida State University (FSU)，Weill Cornell Medical College和University of Illinois at Urbana-Champaign等五所大学的跨学科 (psychology and engineering)的学者组成的，由National Institutes of Health (National Institute on Aging)资助的，专注于解决老龄社会中计算机技术使用问题的研究中心。
图3 CREATE的成员学校
l老年用户数字终端使用率上升：随着更多人加入低龄老年用户群体，同时更多的人中高龄老年人克服使用障碍开始使用电脑和智能手机，这些终端的老年渗透率在不断上升。
图4 美国成年人智能手机拥有率（2019年1月8日-2月7日调查。Pew Research Center）
l适老化设计的理论研究和实际应用都更成熟：这体现在多本关于适老化设计的专业书籍的出版，具有代表性的是一下两本：
l出现了以iPhone和iPad为代表的、具有高可用性的数字化产品。虽然这些产品并不是专门为老年人设计的，但是因为其由Steve Jobs引导并强化的设计理念带来的高可用性，使得这些产品在老年群体中的普及度远高于竞争对手。
l多种民间的老年人组织，比如AARP（美国退休人协会），在各地组织资源，举办各种培训和使用支持活动，协助老人顺利地使用数字化产品。
道路仍然漫长
从另一方面看，虽然发达国家较早地意识到了适老化的问题，并在分析问题和寻找方法方面先行了一步，取得了可观的进展，但由于科技发展的速度尤其是全民化的速度加快，并且老年用户群体的复杂性与多样化也在不断增加，到目前为止仍未摸索出一套有效的方式将数字化中的适老化大规模快速地普及起来。具体表现在以下几个方面：
l依赖市场机制快速地解决适老化问题并不成功。但是市场和政府在其中各自应该扮演什么角色仍然没有定论，甚至可以说这方面的理论研究仍然比较欠缺。和以往通过市场机制结合某种特别税收来解决由于人口密度差异导致的城镇和乡村之间的数字鸿沟问题不同，适老化问题的复杂性和长期性使得其难以找到一个简单可行的解决方式。在具有强大的市场经济基因的资本主义社会里，摸索一个通过政府干预的方式来解决市场机制失效的问题不是很容易，其探索不会是短时间的。
l工业界尚未将针对老年用户的可用性设计进行标准化；
l大学里的设计课程里针对老年人可用性设计的相关内容极为欠缺。
因此，虽然我们可以借鉴很多发达国家的经验，运用很多他们总结的并经过验证的结论和方法，但在探索解决面向超大规模的老年群体的适老化问题，仍然缺乏成功的先例。我们仍需要自己努力，结合中国文化和体制的特点，走出自己的路来；而在这过程中，政府的角色不可忽视，更不应该置身事外，把问题留给市场。
资料来源：
据发表在智慧医养分会公众号上的《【适老化系列2】国际视野下的适老化进程》缩写整理得到。
