编者按：
国家统计局发布，预计2050年65岁以上的老年人将达到4.83亿，约占总人口的34.1%。当前我国社会养老体系建设处于起步阶段，有诸多问题、理论亟待解决、完善。日本在上世纪八十年代起，就开始探寻居家养老、社区养老、养老服务标准化的具体方法并已取得一些成果。本文介绍了一些日本智慧型养老成果，希望可以给我们带来启发。
一、公共空间和家庭的智能化服务
现在的日本，已经率先进入了超级老龄社会。根据日本总务省的数据，日本全国65岁及以上的老年人占总人口的比例高达28.4%，达到3588万人，平均每四个日本人之中就有一个接近7旬的老人。超级老龄化带来一系列社会问题，劳动力短缺、看护人员短缺、延期退休等是最直接的体现。如果近几年去日本的话，很多人的第一感受就是在社会上工作的老年人非常普遍。据统计，在2018年，日本75岁以上的高龄驾驶者就高达500多万人，带来的直接问题就是“高龄司机交通事故”的数量激增，成为日本人感到最不安全的社会因素。
为了降低老年司机引发的交通事故，日本推出了“安全驾驶支持车认证”，要求在日本出售的汽车进行安全技术分类。只要进行了油门误踩抑制系统、自动刹车等主动式安全配备的车厂，就能够获得这一认证。通过政策鼓励和车厂的智能化改造，越来越多的高龄司机愿意购买和驾驶这种配备了智能安全系统的微型车辆出行，以避免因为分神、打瞌睡等问题引发的交通事故。
作为一个高度发达的现代社会，日本在公共交通服务上更是充分考虑到行动不便的老人的出行需要，除了专门的硬件设施和智能化的提醒服务之外，公共服务部门还可以提供专门的出行协助，有特殊需要的老人可以拨打专用电话，告知行程，就会在达到后收到车站工作人员提供的专用辅助工具和专门的护送。
当然，最智能、最人性化的服务自然还是人工服务，日本的公共交通部门并没有因为提供了智能化服务之后就减少了人工服务的质量。而这一点正是我国相关公共服务机构要真正学习的地方。因为再智能的设备对于一部分老年人来说都有很高的门槛，更何况中国有着更多刚刚经历城市化和现代化服务的中老年人群。
比如远程看护，就很有效的帮助分担了异地子女后顾之忧。“远程看护”的服务对象主要是子女在外地工作的老人，本应由子女承担的陪伴就医、购物、照看等事宜，交由老人所在地的专业人士来完成。“使用远程服务，不仅提高了老人的生活质量，也减轻了年轻人的负担。”一位叫神户贵子的老人说。
在日本还有一些智慧型养老院，这些养老院会充分使用数字技术，使老人们的一举一动都受到真心关怀。大到卧室起居、小到扶手马桶都是智能家具设备，更结合了远程医疗终端、智能机器人等前沿技术，实现了对老年人无微不至的照顾。
除了这些公共场景当中的智能化服务，日本也有着非常完善的线上的行政服务渠道，老年人可以在家查阅与婚丧嫁娶、育儿养老、福利纳税等有关的最新政策变更信息，对于会使用网络的老年人也都可以在线进行业务办理。
在日本的边远地区，也依然有大批老年人群不会使用智能手机，更不用说操作更复杂的智能设备。对于他们而言，可能更熟悉的是在几十年前开始普及的座机电话、线下的邮筒、老式的录像机等设备。
一家日本企业针对这些老年人的生活特点，对这些设备进行了智能化改造，让这些老年人在不增加学习负担的情况下，和远在都市的家人保持沟通，享受现代的数字生活。与其花费极大成本教授老年人学会使用符合年轻习惯的智能设备，不如尽最大可能降低老年人的学习成本，从日常生活的细节进行智能化设备的改造。这也是未来我们在为老年人提供智能化产品和服务过程中，可以借鉴的一个方面。
图1：针对老年人生活特点智能化改造的设备
二、智能化养老：那些处处为便捷考虑的细节设计
日本推行智能化养老最直接的动机也同样是源于劳动力的不足，作为人力资源短缺的国家，日本虽然推出了“国民介护”制度，但他们同样认为把大量年轻劳动力投入到养老机构当中，会严重削弱日本的国力。因此，日本政府从2013年起，原则上不再批准新建养老院，而是鼓励发展生活支持的机器人，意在通过机器人来解决居家或机构中老年人的生活困难问题。
2016年，日本政府提出了“社会5.0”的概念，也就是以无人机送货、AI家电普及、智能医疗与介护、智能化自动化产业、智能化经营、全自动驾驶为主要系统的“超智能社会”形态。日本正在加速人工智能机器人或者相应智能设备的开发，全力应对超老龄社会的到来。为此，日本重点扶持了移乘搬运、移动辅助、步行助力、自动排泄处理、健康监测、走失监视等智能化产品的开发推广。现在比较成熟的老人智能移动辅助产品，包括智能轮椅和智能拐杖。智能轮椅可以通过声音或手柄对轮椅进行遥控，比如使用“前进”“后退”“拐弯”“加速”“停止”等口令时，智能轮椅就能照办。在遇到下坡，轮椅自动实现慢行并确保安全，在进行挪动时，智能轮椅还可以自动判断高度，通过升降座椅的方式推动老人挪动到对应位置上。
图2：智能轮椅
现在，日本几家主要的汽车制造企业都在大力进行养老护理机器人的研发，帮助老人进行日常的行走、站立、搬运等任务，小型机器人则完成社交沟通、健康记录以及情感陪伴等任务。其他类型的护理机器人应用也非常普遍，比如在养老机构中有提高运动能力的广播体操机器人，对吃饭困难的老人有喂饭机器人，还有自动洗发机器人、有监视用药机器人等。
在日本的一些公立大医院，已出现了针对卧床老人的智能护理机器。比如智能病床，只需老人说出“起来”“躺下”等词语，病床可完全听命。它能自动测量室内温度和老人体温，向空调发出指令，防止老人感冒。它还有按摩功能，帮助中风老人以及术后需物理锻炼恢复肢体功能的病人。
还有很多细节体现在老年人家居的设计当中。很多养老住宅都对厨房、卧室、卫生间做了特殊化改造，针对乘坐轮椅的老人在高度和收纳细节上做了调整，比如可以放下轮椅的洗漱台，可以自由升降的橱柜，可以借力的马桶扶手、坐式淋浴等等，这一切细节上的投入配合智能化设备，能够让老年人尽可能自主、灵活安全的生活。
责编评论：
本文介绍了日本的一些智能化服务，我们应相信运用信息化的智慧手段进行的智慧养老可以为我国应对不断加剧的老龄化态式提供新的思路和路径。但目前我国真正落地的新一代信息技术相关的智慧养老产品和服务还不多，技术、标准体系、资本参与、人力资源等方面还存在各种瓶颈。因此，我们需要全社会各方力量的共同参与，加强专业人才队伍建设，为老年人提供及时、规范、高效、温情的养老服务。
资料来源：
根据智能养老微信公众号2021年5月8日发布的《日本智慧型养老》缩写整理而成。
