周军杰¹，Rajiv Kishore²，左美云^3*，Ruochen Liao⁴，唐晓⁵

（1.商学院，汕头大学粤台企业合作研究院，汕头大学，汕头，中国，

2.李商学院，拉斯维加斯内华达大学，内华达，美国，

3.信息学院，中国人民大学，北京，中国，

4.商学院，德克萨斯大学阿灵顿分校，德克萨斯，美国，

5.约翰逊商业与经济学院，南卡罗来纳大学北部分校，南卡罗来纳，美国）

信息和通信技术已经显著改变了社会的各个方面，并将知识变成了个人和组织最重要的资源之一。随着虚拟社区的兴起，老年人在虚拟社区中越来越活跃，知识交流平台为公司提供了利用老年人力资本的机会。

因此，为扩展在虚拟社区中对老年人知识贡献和知识寻求行为的了解，提出以下问题：与老年人密切相关的因素如何影响他们在虚拟社区中的知识贡献和知识寻求活动？

本文的研究根植于社会情绪选择理论和社会认知理论，包括人生意义、对衰老的态度、关注自我和他人结果预期和其他成员参与五个关键变量，并为老年人的知识贡献和知识寻求行为开发了模型（图1），并由此提出8个假设。本文使用来自中国的3个虚拟社区的 204 名老年人样本的数据检验了这些假设，并使用分层方法通过SPSS Statistics 20 运行普通最小二乘回归模型来测试假设。

图1：虚拟社区中老年人的知识贡献和知识寻求模式

针对直接作用的假设，本文的实证结果表明，专注自我的结果预期对知识贡献的影响大于对知识寻求的影响，利他的结果预期对知识寻求的影响大于对知识贡献的影响；而人生意义及对衰老的态度对老年人的影响只得到部分支持。除上述假设外，实证结果表明在所有预测因子中，利他的结果预期是最有力的影响因素，但对知识贡献活动的影响更大，并且人生意义是影响老年人知识贡献活动的第二大因素。综上所述，这些发现表明老年人将情感意义置于未来取向之上。

针对调节作用的假设，本文的实证结果表明，成员参与对每一个变量都只有部分影响，本文将这一意外发现归因于老年人的特征。这一结果为大多数假设提供了支持，并表明虽然其他成员的参与替代了生命意义和对衰老的态度，但成员参与在知识贡献和知识寻求活动中仍作为对利他的结果期望和自我的结果期望的补充。

本文的研究结果对组织和虚拟社区从业者具有三个实际意义。首先，组织可以使用知识密集型虚拟社区将部分业务外包给老年人；其次，零工经济中的创业公司可以考虑建立专门针对老年人的中介平台，以开发老年人力资源，包括老年雇员在内的老年人代表了大量的生活经验、工作技能和其他宝贵知识；最后，虚拟社区经理应该鼓励老年人相互交流，为老年人提供满足期望的机会。

资料来源：

根据周军杰等于2021年发表在 Journal of Knowledge Management 期刊题目为《Older adults in virtual communities: understanding the antecedents of knowledge contribution and knowledge seeking through the lens of socioemotional selectivity and social cognitive theories》的文章缩写整理而成。

（责任编辑：刘妃）