Xuan Wang1, Qin Gao1
（1. 清华大学工业工程系，北京，中国）
中国人口老龄化日趋严重，预计2034年65岁以上人口比例将超过20%。与此密切相关的医疗和养老服务得到快速发展。市场上也涌现出一大批相关的智能产品。然而，老年人健康维护需求与资源的不平衡问题日益突出。另一方面，根据2015年数据显示，“空巢”老年人的比例高达51.3%，这意味着家庭护理不足。因此，为了缓解这种不平衡，医疗发展的趋势之一是帮助能够照顾自己的老年人更好地进行自我健康管理。
目前，可穿戴设备、智能家庭护理机器人等一些产品已经聚焦该领域，但还缺乏一个完全有效的解决方案。主要存在三个问题，其一，目前的产品主要用于儿童或看护者远程看护，老年人难以获取和管理自己的健康数据。其次，由于身体限制和电子病历系统（electronic medical record systems , EMRs）的不完整，老年人在记录医疗信息和与医生沟通方面经常遇到困难。第三，信息技术产品的设计很少考虑老年用户的特点和特殊需求。
基于上述考虑，本研究从整合老年人及其照顾者的需求入手，结合老年人信息产品的特殊设计特点，设计了基于智能手机的个人健康追踪系统。该系统旨在帮助老年人管理健康状况，促进健康生活方式，促进医患沟通，提高治疗准确性。经过多轮迭代设计，该系统最终由六位老年用户进行评估。
我们首先收集用户和专家产品需求。在用户调研中，采访了14位老人，其中5男9女，平均年龄67岁。他们都有经济保障、自理能力和基本的智能手机使用经验。我们了解他们的健康状况、就医经历、日常护理行为以及对相关产品的态度。同时，我们采访了两位老年健康专家并询问了医患沟通的困难，以及对老年保健及相关产品的建议。根据以上访谈结果和建议，我们旨在为老年人设计一个目标如下的系统：
1、管理医疗信息，如处方、病历、体检报告等。用户可以轻松记录和查看信息。
2、管理日常身体指标信息，如生理指标和功能指标，并提供反馈和建议。
3、管理日常活动信息，如运动、提醒等。数据收集不应干扰用户的日常生活。
4、提供个性化指导，如定制健康信息、定期总结个人健康状况等。
为了实现这些目标，我们提出了一种基于智能手机的老年人个人健康跟踪系统，它包含四个主要功能模块：（1）医疗信息、（2）健康自测、（3）日常活动以及（4）个性化指导。这个原型降低用户对认知能力的要求并且信息层次清晰，每页信息量合理，相似功能采用统一的页面结构和交互方式。为弥补感知过程中的不足，整体背景采用单色风格，功能模块通过颜色编码清晰划分，所有文本信息都大于标准字体大小。为适应运动技能的特点，提供了音频、图片、视频等多种输入/输出格式来替代文本，在部分功能中使用语音命令作为触摸操作的补充。
在多轮迭代设计中，我们邀请了四名具有相关研究经验的评测人员和三名真实用户参与评测。从功能逻辑、页面布局、交互风格、视觉细节等方面共收集到51条可行建议。在对系统进行改进后，我们获得了最终的高保真原型，并对其进行了实验评估。实验评估表明，该系统在效率、有效性、参与度、容错性和易学习性方面表现良好。我们相信，老年人在经过短暂的学习后，可以准确地理解和使用每个功能。
资料来源：
根据Xuan Wang和Qin Gao于2021年发表在International Conference on Human-Computer Interaction会议题目为《Development of Smartphone Based Personal Health Tracking System for Older People》的文章缩写整理而成。
（本文责任编辑：张卓越）
